Foto Flash Berlin Neukölln - Berlin

Hatice A.

Ich habe Passfotos gebraucht.Es wurde mir versucht zu erklären dass seit dem 1.5.25 eine neue Regelung rausgekommen ist,dass man einen QR code braucht für einen digitalen Ausweis, und keine Fotos mehr.Das war nett mich darüber in Kenntnis zu setzen.Allerdings bekommt man den QR code (was 5 euro gekostet hätte)nicht ohne die Passbilder.Sie Passbilder kosten 14,90Euro,also insgesamt 19,90 Euro.
Auf die Frage,warum ich die Bilder kaufen soll,wenn ich nur den QR code brauche,hat mir die nette Dame gesagt,dass die Bilder ein Geschenk des Hauses sind,und ich nur den QR code bezahle für 19,90 euro.
Beim Bürgeramt bekommt man den QR code für 6 Euro !!!Extrem ärgerlich!! Holen Sie sich den Code dort,im Laden wollen Sie natürlich noch Geld verdienen und verkaufen Ihnen die Passbilder unter dem Motto "Geschenk".
Einfach falsche Information um trotzdem Profit zu machen.

Ela S.

Ein großes Dankeschön an Ömer vom Foto Flash Team! Er hat unseren Hochzeitstrailer wunderschön und mit viel Emotion geschnitten. Die Szenen, Musik und Stimmung passen perfekt – wir waren zu Tränen gerührt. Absolut empfehlenswert!

Melike K.

Wir waren heute unsere Hochzeitssaal Bilder abholen und meine kleiner Neffe, hätte bessere Bilder machen können.
Wir haben im Queen Palace geheiratet und da bekommt man einen "Fotografen" von Foto Flash mit dazu. Nun ja, die hätten wir uns auch sparen können. Insgesamt wurden 600 Bilder geschossen. Wir reden hier nicht von 600 selektierten und sortierten Fotos, sondern die originalen RAW Aufnahmen. Das heißt von einer Person gibt es 4 oder 5 Schnappschüsse. 1/3 sind somit schon mal Müll. Nochmals 1/3 sind verschwommen aufgenommen. Bleiben 200 Bilder, die brauchbar sein sollten. Sehr viele Bilder davon sind unsere Gäste aber man sieht nicht ihr Gesicht, sondern Rücken. Über all auf den ganzen Bildern nehmen Rücken 70% des Bildes ein. Wir haben 50 Aufnahmen als Abzüge "Kostenlos" erhalten. Naja die Wahrheit ist, von den 600 Bildern waren 20 brauchbar und die restlichen 30 haben wir mit unzufrieden stellenden Bildern gefüllt, um wenigstens das "kostenlose" Angebot von Saal auszunutzen. Meine Empfehlung ist, wenn ihr das in Kooperation mit dem Saal bekommt. Habt einfach gar keine Erwartungen. Die Bilder sind schlecht und extrem verschwommen. Allgemein ist dieser Laden einfach keinem zu Empfehlen.

Chanel D.

Leider können wir unsere Erfahrung mit Photoflash nicht positiv bewerten. Unser Hochzeitsvideo wurde zwar aufgenommen und uns auf einem USB-Stick übergeben, jedoch war es für uns nicht möglich, es auf unserem Fernseher abzuspielen.

Als wir bei Photoflash nachfragten, wurde uns erklärt, dass der Stick zuerst mit einem Laptop formatiert oder bearbeitet werden müsse, bevor er auf dem Fernseher funktionieren könne. Wir hatten jedoch bereits am Telefon erwähnt, dass uns weder ein Laptop noch ein Computer zur Verfügung steht. Statt eine Lösung für dieses Problem anzubieten oder Unterstützung zu leisten, wurden wir lediglich auf die technische Hürde hingewiesen – ohne Rücksicht auf unsere Situation.

Als wir erneut telefonisch nachfragten, weil es wieder nicht funktionierte, meinte der Videograf, wir sollen einfach wieder vorbeikommen, dann könne er das Video auf eine CD überspielen – das würde uns aber zusätzlich 25 Euro kosten. Das wäre für uns bereits das dritte Mal, dass wir extra hinfahren und nochmals zahlen sollen – für ein Problem, das von ihrer Seite verursacht wurde. Für uns ist das völlig unverständlich, zumal uns mit Respektlosigkeit begegnet wurde.

Der Videograf sagte uns zudem am Telefon, wir sollten uns halt einen neuen Fernseher oder Laptop kaufen, und er könne sich nicht ständig mit solchen Sachen beschäftigen. Dabei sprach er auf Türkisch sehr respektlos mit uns – das war verletzend und unprofessionell.

Nachdem wir das Video schließlich mit Hilfe ansehen konnten, waren wir umso enttäuschter: Es wurde sehr lieblos gemacht – keine schönen Übergänge, keine Mühe zu erkennen. Wir hatten in einem wunderschönen Hotel gefeiert, aber weder die Location noch das liebevoll angerichtete Buffet wurden aufgenommen.

Auch der Fotograf auf der Hochzeit war enttäuschend: Er hat keine Fotos von den Gästen an den Tischen gemacht. Wer ein Foto wollte, musste aktiv zu ihm hingehen – er hat keine Runden gedreht oder versucht, die Gäste wirklich einzufangen.

Gerade bei einem so emotional wichtigen Ereignis wie einer Hochzeit hätten wir uns deutlich mehr Entgegenkommen, Kundendienst und Respekt gewünscht. Es ist sehr enttäuschend, dass wir unser Hochzeitsvideo nicht einfach genießen können – das mindert die Freude an der Erinnerung erheblich.

Capitano N.

Ich empfehle euch bei Doğan zu melden, da er die Bilder genau so bearbeitet, wie ihr das haben möchtet, und das wichtigste, er nimmt sich auch Zeit dafür. Bei ihm ist keine Laufbahn Arbeit, sondern er nimmt sich Zeit und fragt immer wieder, ob es genau so geworden ist, wie du das haben möchtest.
Gruß

Amir C.

Ich habe Passfotos und Bewerbungsfotos bei Herrn Dogan machen lassen und bin rundum zufrieden! Er hat sich viel Zeit für mich genommen, ist auf meine Wünsche eingegangen und hat mit viel Geduld und Professionalität gearbeitet. Die Ergebnisse sind wirklich top – vielen Dank, Herr Dogan!

Ali B.

Enttäuschende Erfahrung mit einem Hauch von Karen Einstellung gegenüber dem Kundem.

Definitiv nicht Kritik bereit.
Kundenservice mit Beigeschmack ( mit aggressiven Haltung und Tonlage versuchen die Situation zu klären).
Es geht nicht ums Geld, sondern einen positiven Endprodukt zu bekommen, was leider zuviel verlangt ist.

Ich vermisse klar und deutlich die Kompetenz mit der fachlichen Beratung.
Reklamationsmanagement bedarf der Einsicht des Eigenverhalten mit der Aggressiven Haltung gegenüber dem Kunden sollte gut überlegt werden.

Wer wirklich einen kompetenten Fotografen und einen Einsichtlichen Geschäftsführer/in sucht, sollte meiner Meinung ganz woanders sein Geld ausgeben und sich bedienen lassen.
‼️Hier Nicht‼️

Kundenservice mit Kundenzufriedenheit und Verständnis für Qualität ist Leider Leider hier fehl am Platz.
Absolutes No-Go ‼️
gerade mit welchen Ton und Art hier gegenüber einem Kunden agiert wird ist schon echt traurig. 👎👎

Natalie M.

Super tolle Mitarbeiter sehr hilfsbereit und sehr sehr schöne Bilder ich bin sehr zufrieden kann ich nur weiter empfehlen